তোফায়েল গ্রুপে আপনাকে স্বাগতম। আমরা বাংলাদেশি ব্যবসায়ীদের জন্য ই-কমার্স সলিউশনসহ বিভিন্ন ডিজিটাল সেবা প্রদান করে থাকি। আপনি যদি আমাদের থেকে কোনো সার্ভিস নিতে চান, তবে নিচের সহজ ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনার প্রথম অর্ডারটি প্লেস করতে পারেন।
ধাপ ১: পোর্টালে রেজিস্ট্রেশন করা
প্রথমে আমাদের অফিসিয়াল পোর্টালে গিয়ে আপনার নাম, ইমেইল এড্রেস এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করুন। রেজিস্ট্রেশন করার সময় আপনার ফোন নম্বর এবং ওয়েবসাইটের নাম (যদি থাকে) সঠিকভাবে প্রদান করুন যাতে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
ধাপ ২: সার্ভিসের জন্য রিকোয়েস্ট পাঠানো
লগইন করার পর আপনার ড্যাশবোর্ডে থাকা অনুমান বা এস্টিমেট রিকোয়েস্ট সেকশনে যান। যেহেতু আমরা কাস্টমাইজড সার্ভিস প্রদান করি, তাই আপনি সেখানে আপনার প্রয়োজনীয় সার্ভিসের ধরনটি বেছে নিন। আমাদের প্রধান ৪টি ক্যাটাগরি হলো:
- ই-কমার্স সলিউশন
- বিজনেস ওয়েবসাইট
- পার্সোনাল ওয়েবসাইট
- ল্যান্ডিং পেজ
আপনার চাহিদার বিস্তারিত বিবরণ লিখে রিকোয়েস্টটি সাবমিট করুন।
ধাপ ৩: প্রপোজাল বা প্রস্তাব গ্রহণ
আপনার রিকোয়েস্টটি আমাদের কারিগরি টিম যাচাই করার পর আমরা আপনাকে একটি প্রস্তাব বা প্রপোজাল পাঠাব। আপনার প্যানেলের প্রস্তাব বা প্রপোজাল সেকশনে গেলে আপনি আমাদের পাঠানো অফারটি দেখতে পাবেন। সেখানে আপনার সার্ভিসের মূল্য এবং অন্যান্য শর্তাবলী দেওয়া থাকবে। আপনি যদি অফারটি পছন্দ করেন, তবে "Accept" বা "গ্রহণ করুন" বাটনে ক্লিক করুন।
ধাপ ৪: ইনভয়েস সংগ্রহ ও পেমেন্ট
প্রস্তাবটি গ্রহণ করার সাথে সাথে আপনার প্যানেলের ইনভয়েস সেকশনে একটি নতুন বিল তৈরি হবে। ইনভয়েসটি ওপেন করলে আপনি সেখানে আমাদের বিকাশ নম্বর দেখতে পাবেন। আমাদের নির্ধারিত বিকাশ নম্বরে পেমেন্ট সম্পন্ন করে ট্রানজেকশন আইডি ইনভয়েসের নিচের বক্সে প্রদান করুন।
ধাপ ৫: প্রজেক্ট শুরু ও তদারকি
আপনার পেমেন্টটি ভেরিফাই হওয়ার পর আমরা আপনার প্রজেক্টটি শুরু করে দেব। আপনার প্যানেলের প্রজেক্ট সেকশনে গেলে আপনি আপনার কাজের বর্তমান অবস্থা দেখতে পাবেন। কাজ কতটুকু সম্পন্ন হলো এবং কোনো আপডেট আছে কি না, তা আপনি এখান থেকেই নিয়মিত তদারকি করতে পারবেন।
ধাপ ৬: সাপোর্ট বা সহায়তা
অর্ডার করার সময় বা সার্ভিস চলাকালীন যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট সেকশনে গিয়ে একটি টিকিট ওপেন করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুততম সময়ের মধ্যে আপনার সমস্যার সমাধান করে দেবে।
উপসংহার:
তোফায়েল গ্রুপ গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আশা করি এই নির্দেশিকাটি আপনাকে আমাদের সেবা গ্রহণ করতে সহায়তা করবে। আপনার ব্যবসার ডিজিটাল যাত্রায় আমরা আছি সব সময় আপনার পাশে।